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¿Quienes somos? • CCSur
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S1 recomendada por sus propios clientes. Aspect lanza EQ Workforce Optimization 8.2. Argentina: 71% de los empresarios del sector TI considera que las carreras informáticas deberían estar más especializadas. Me podrían dar algunos tips para que incrementar el uso del CRM? Así son los mejores operadores. Latam: Deficit de Profesionales TIC. Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia. Estrategia para sumar canales de atención. 18 enero, 2012. Estos son los objetivos de CCSur.
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1 y 2 de Septiembre 2016. Lugar: Hotel Las Américas de Cartagena. El próximo 1 y 2 de septiembre se llevará a cabo en el Hotel Las Américas de Cartagena, la octava versión de LiSim Score Conference. Un evento que convoca año tras año a más de 200 altos directivos de las áreas de Riesgo, Cobranza, Mercadeo y Procesos del Sector Financiero, Microfinanciero, Telecomunicaciones, Servicios Públicos, Retail, y Sector Real de diversos países de Latinoamérica. Transcurridas siete versiones, LiSim Score Conference.
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University Speaking and Teaching Clients. Research, VC and Investment Firm Clients. Not so fast: Why you need to think, plan and train before you fire. Divtestimonial slide" data-cycle-auto-height="container" data-cycle-pause-on-hover="true". Executive Director and Conference Chair, HR Tech Group. Strategy Alignment, Organization Design, Leadership Effectivenes. Founder, Slate Advisers. HR Director, Blue Jeans Network. Sign up for our newsletter.
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Analisis Archives • CCColombia
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Valor económico para el Cliente. Una empresa sólo es valiosa en la medida que logra sumar o retener a sus clientes. Cuanto mayor sea el esfuerzo para lograr esta tarea, mayores serán . Qué significan los cambios en los programas de fidelidad? Mucho ha sucedido desde que American Airlines inventó los programas de viajero frecuente en el año 1981. Pero tal vez los cambios más categóricos de e. Social engineering, fraude y centro de contacto. Colombia bilingüe, una competencia de alto nivel. Hace unas seman...
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Atento dio a conocer los balances del primer trimestre de 2015 • CCColombia
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Atento dio a conocer los balances del primer trimestre de 2015. La firma de contact center registró un beneficio atribuible de 20,5 millones de dólares (18,5 millones de euros a tipos de cambio actual) en el primer trimestre de 2015. Frente al saldo negativo de 14,6 millones de dólares (13,2 millones de euros) del mismo periodo del año anterior, según ha informado la compañía. La compañía reiteró las previsiones para el conjunto del año en las que prevé un crecimiento de las ventas en tipo de cambio cons...
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Gloria Vailati, co-creadora de FWTV | elcontact.com ► CX y Centros de Contacto Omnicanal
http://www.elcontact.com/2015/08/gloria-vailati-co-creadora-de-fwtv.html
Gloria Vailati, co-creadora de FWTV. En esta entrevista de #ConversacionesLN Gloria Vailati, co-creadora de FWTV. Habla de los nuevos contenidos para las nuevas generaciones, y los cambios en formatos y plataformas. FWTV es televisión en internet, con contenidos en vivo y bajo demanda. Pero además de hablar de su propuesta, Gloria desgrana sus opiniones sobre el impacto del branded content, la interactividad en tiempo real, la irrupción de contenidos freemium, y otros factores de los nuevos medios.
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marzo 2015 | elcontact.com ► CX y Centros de Contacto Omnicanal
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Argentina Mobile Commerce, la tendencia que se viene. La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) organizó su primer eCommerce Trends, un seminario para compartir con la industria y el público en general las métricas de Ecommerce y las tendencias del sector, que tienen como objetivo acercar el comercio electrónico y sus oportunidades. En esa jornada, CACE presentó las últimas novedades sobre Mobile Commerce, la tendencia de comprar online a través de un teléfono o dispositivo móvil. Una compañía d...
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España| Arrancan los Premios Fortius 2015 | elcontact.com ► CX y Centros de Contacto Omnicanal
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España Arrancan los Premios Fortius 2015. Los Premios Fortius son una iniciativa de la AEERC y Altitude y tienen como objetivo reconocer el trabajo de todos aquellos que son la imagen de nuestra empresa antes los clientes y ayudarles en su desarrollo profesional. 191;Qué mejor motivación para tu equipo que señalarle como EL MEJOR de este año, como la persona que quieres que represente a tu empresa, como el profesional con el que la compañía se siente identificada? En esta 8ª edición de los Premios Fortius.
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mayo 2015 | elcontact.com ► CX y Centros de Contacto Omnicanal
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Encuentro anual de Furukawa reunió a más de 500 ejecutivos latinoamericanos. La empresa japonesa presentó nuevas estrategias de negocios e innovaciones tecnológicas para sus canales de distribución, integración, centros de entrenamiento y clientes. Furukawa, uno de los mayores fabricantes de soluciones de infraestructura para redes de comunicaciones, concluyó el pasado 9 de mayo, la edición 2015 de su Furukawa Conference Trade Show. 8221;, completa Durigan. Actualmente, Furukawa cuenta con 336 instalador...
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En el 2020 el autoservicio desplazará a la atención humana en Latinoamérica | elcontact.com ► CX y Centros de Contacto Omnicanal
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En el 2020 el autoservicio desplazará a la atención humana en Latinoamérica. Laurent Delache Vicepresidente Regional de Aspect para América Latina predice mayores transformaciones en la experiencia de servicio al cliente en los próximos años. Estima que en apenas. Autoservicio predominará en la mayoría de los Contact Center de la región. Un estudio realizado por Aspect y el Centro para la Cinética Generacional en febrero del 2015 con adultos de todo Estados Unidos entre los 18 y los 65 años de edad, demo...
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