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AMC - Axel Mayer ConsultingManagement und Organisationsberatung für Call Center, Contact Center und Service Center, insbesondere im Bereich Personalplanung und Hills-B
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Kontakt/Impressum
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Damit wir mit Ihnen zusammen die beste Lösung für Sie finden können, nehmen Sie doch einfach unverbindlich mit uns. 2002-2014: AMC - Axel Mayer Consulting.
Hills-B
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Hills-B ist ein von Michael Hills entwickelter Algorithmus auf Basis der bekannten ErlangC-Formel zur exakteren Bestimmung des Personalbedarfs. Haupteinsatz der Formel findet sich in einer von zufällig eingehenden Mengen (Inbound) geprägten Umgebung. Das Programm Hills-B Optimizer Pro wird vorwiegend für das Forecasting von Personalbedarfen sowie zur strategischen Jahresforecast-Planung in Call Center, Contact Center, Service Center und Helpdesks eingesetzt. 2002-2014: AMC - Axel Mayer Consulting.
Beratungsangebot
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Wenn trotz Einhaltung des Service Levels Ihr Call Center, Contact Center oder Service Center. 252;berdurchschnittlich hohe Kosten aufweist. Keine optimale Auslastung Ihrer Mitarbeiter erzielt. Einen nicht nachvollziehbaren Service Level darstellt. Die Kommunikation mit den Schnittstellen nicht geregelt hat. Dann freuen wir uns, wenn Sie mit uns über unsere Kernkompetenzen sprechen:. Organsiationsentwicklung und -strukturierung auf Basis Ihrer Geschäftsprozesse. Workforcemanagement im Inbound und Outbound.
Referenzen
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Sie sind an unseren Referenzen interessiert? 2002-2014: AMC - Axel Mayer Consulting.
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Die AMC - Axel Mayer Consulting hat sich seit ihrer Gründung in 2002 einen herausragenden Namen in der Call Center, Contact Center und Service Center Branche erworben. Namhafte Unternehmen schätzen die kontinuierliche, kompetente und individuelle Beratungsleistung der AMC - Axel Mayer Consulting. Beratungsfokus ist die Schaffung einer auf das Arbeitsvolumen ausbalancierten, atmenden Organisation (Harmonisierung von Prozessen, Organisation, Menschen und Technologien). Unser Ziel ist es, den. Unsere ganzhe...
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