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Mot du Président de l'Académie du Service. Le Baromètre Cultures Services combine deux mesures de performances : la satisfaction client et l’ancrage de la culture de service chez les collaborateurs. La conception des enquêtes est réalisée par un Conseil Scientifique indépendant composé principalement de chercheurs spécialisés. Réaliser annuellement pour chaque entreprise participante, une étude complète et détaillé, prenant en compte aussi bien les clients que les collaborateurs.

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Mot du Président de l'Académie du Service. Le Baromètre Cultures Services combine deux mesures de performances : la satisfaction client et l’ancrage de la culture de service chez les collaborateurs. La conception des enquêtes est réalisée par un Conseil Scientifique indépendant composé principalement de chercheurs spécialisés. Réaliser annuellement pour chaque entreprise participante, une étude complète et détaillé, prenant en compte aussi bien les clients que les collaborateurs.

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Baromètre de l'Esprit de Service | Vidéos

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Mot du Président de l'Académie du Service. Retrouvez toutes les vidéos, témoignages, interviews. sur le Baromètre Cultures Services. 3 questions à. Christophe BENAVENT, Professeur Université Paris Ouest. Paris, le 29 janvier 2013.

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Baromètre de l'Esprit de Service | Présentation du Baromètre

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Mot du Président de l'Académie du Service. Un outil de mesure inédit. Un baromètre annuel. Réalisé chaque année et donnant lieu à une cérémonie de remise de prix, ce baromètre permet la mesure précise de la culture de service dans les entreprises et les organisations. Les entreprises qui souhaitent en faire un outil de pilotage dynamique peuvent réaliser plusieurs mesures par an. Deux enquêtes conjointes. Un outil d’analyse et de comparaison. Un exemple de résultat (analyse quantitative).

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Baromètre de l'Esprit de Service | Tarifs

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Mot du Président de l'Académie du Service. Le Package entreprise B2C and B2B, comprend :. La mesure des 2 indicateurs. Baromètre Cultures Services. Un rapport complet et pertinent. Une séance de débriefing avec des consultants spécialistes de la qualité de service. 2 invitations offertes pour la conférence anuelle du Club Cultures Services. Dès 9 900 € HT. Ladhésion au Club Cultures Services, comprend :. La représentation de lentreprise par une ou deux personnes. 5 500 € HT / an.

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Baromètre de l'Esprit de Service | Présentation du Club

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Mot du Président de l'Académie du Service. Pour un espace déchanges. Les entreprises participant au baromètre peuvent devenir membres de ce Club, dont l’objectif est de favoriser les échanges de bonnes pratiques. Les adhérents se réunissent quatre fois par an: une conférence annuelle et trois petits déjeuners. Les petits déjeuners du Club. La conférence annuelle. Les Prix du Jury: pour récompenser le partage d’expérience. Les prix du jury seront ainsi remis aux entreprises qui auront le mieux déve...

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Baromètre de l'Esprit de Service | Actualités

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Mot du Président de l'Académie du Service. Actualités / News / Témoignages. Retrouvez toutes lactualité, les témoignages, les articles, les informations, nos prochains rendez-vous. concernant le Baromètre Cultures Services.

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