bpm.ps.pl
Klienci | Regionalne Centrum Innowacji i Transferu Technologii
http://bpm.ps.pl/index.php/pl/Klienci/417
Regionalne Centrum Innowacji i Transferu Technologii. Wiemy, że partnerstwo to podstawa sukcesu, dlatego każdego naszego Klienta traktujemy indywidualnie. Nie narzucamy gotowych rozwiązań - wspólnie z Klientem tworzymy plan działań i usług, najbardziej dopasowany do jego obecnej sytuacji oraz oczekiwań. Naszym Klientom dziękujemy za zaufanie, którym nas obdarzyli, wybierając usługi Centrum. Stypendiami i stażami zagranicznymi. Oznacza zgodę na używanie. Plików Cookie. Więcej informacji.
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - Firma
http://www.ehelpdesk.com.pl/firma
Wsparcie dla metodologii ITIL. Firma BTC Sp. z o.o. specjalizuje się w projektowaniu, produkcji i rozwoju specjalistycznego oprogramowania dla różnych sektorów gospodarki i administracji państwowej. Jako jedna z nielicznych w Polsce wdraża kompleksowe systemy informatyczne własnego autorstwa, oparte na najnowszych technologiach i potrzebach rynkowych, umożliwiające profesjonalne zarządzanie wsparciem technicznym i zasobami IT. Aby zapewnić naszym Klientom wysoką jakość świadczonych usług w maju 2004 roku...
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - Funkcjonalność
http://www.ehelpdesk.com.pl/funkcjonalnosc
Wsparcie dla metodologii ITIL. Firma BTC oferuje nowoczesne narzędzie dla małych i dużych organizacji, które pragną w profesjonalny sposób organizować pracę swoich Działów Pomocy Technicznej. System eHelpDesk. Jest oprogramowaniem, które wspomaga Inżynierów Wsparcia Technicznego w efektywnym i skutecznym zarządzaniu swoim środowiskiem informatycznym. Funkcjonalność systemu - podstrony:. Integracja z Active Directory - import użytkowników. Integracja z systemem e-Audytor. Dwujęzyczność - pol., ang. Ewiden...
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - eHelpDesk - Dlaczego eHelpDesk?
http://www.ehelpdesk.com.pl/ehelpdesk/dlaczego_ehelpdesk
Wsparcie dla metodologii ITIL. Rsaquo; Dlaczego eHelpDesk? Wykorzystanie profesjonalnych rozwiązań, jakie oferuje firma BTC umożliwia stworzenie własnego centrum pomocy technicznej w organizacji. Rozwiązanie problemów technicznych związanych z zasobami IT jest znacznie szybsze, a wszelkie niezbędne informacje tj. historia zgłoszeń, szczegóły o sprzęcie i oprogramowaniu dostępne są natychmiastowo, z jednego miejsca. Poprawa jakości obsługi informatycznej w organizacji. Prostota i intuicyjność obsługi.
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - eHelpDesk - Główne procesy - Zarządzanie konfiguracją
http://www.ehelpdesk.com.pl/ehelpdesk/glowne_procesy/zarzadzanie_konfiguracja
Wsparcie dla metodologii ITIL. Rsaquo; Główne procesy. Rsaquo; Zarządzanie konfiguracją. Baza konfiguracji elementów infrastruktury IT zawiera dane o poszczególnych aktywach trwałych (komputery, drukarki, routery, switche itd.) oraz oprogramowaniu. Integracja z systemem e-Audytor. Umożliwia uzyskanie szczegółowych informacji o zasobie (np. system operacyjny, service pack, pamięć operacyjna, ilość wolnego miejsca na dysku itp.). Integracja z systemem e-Audytor. Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania.
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - eHelpDesk
http://www.ehelpdesk.com.pl/ehelpdesk
Wsparcie dla metodologii ITIL. EHelpDesk to wszechstronny system zapewniający wsparcie techniczne przedsiębiorstwom i instytucjom ukierunkowanym na innowacyjne rozwiązania z branży IT, wspierający metodologię zarządzania ITIL. Poniżej przedstawiamy najważniejsze korzyści wynikające z wykorzystania takich systemów jak eHelpDesk. System eHelpDesk w pełni wspiera metodologię zarządzania ITIL ( IT Infrastructure Library. Która jest zbiorem najlepszych rekomendacji w zarządzaniu usługami IT. To kolejna propoz...
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - Demo
http://www.ehelpdesk.com.pl/demo
Parametry) wyłączono wsparcie dla zdalnego pulpitu VNC zawarte dane są przykładowe i mogą być niekompletne, zmodyfikowane oraz mogą zawierać błędy " /. Wsparcie dla metodologii ITIL. Baza danych jest przywracana raz na dobę. Zablokowano możliwość zmiany haseł użytkowników. Zablokowano edycję parametrów eHelpdesk (Kartoteki - Parametry). Wyłączono wsparcie dla zdalnego pulpitu VNC. Zawarte dane są przykładowe i mogą być niekompletne, zmodyfikowane oraz mogą zawierać błędy. Dodany: 03 grudnia 2015. Prezent...
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - eHelpDesk - Zastosowanie
http://www.ehelpdesk.com.pl/ehelpdesk/zastosowanie
Wsparcie dla metodologii ITIL. To kolejna propozycja firmy BTC dla organizacji, które cenią sobie fachowość i kompleksowość w zakresie wsparcia serwisowego i obsługi zgłoszeń, zachowując właściwą koordynację pracy działu technicznego składającego się więcej niż z jednego pracownika. EHelpDesk ułatwia opisanie poszczególnych etapów procesu działania takich jak:. Analiza oddziaływania - ryzyko związane z wprowadzeniem zmiany,. Plan wdrożenia - sposób wprowadzenia zmiany. Prostota obsługi, przejrzystość ora...
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - eHelpDesk - Główne procesy - Zarządzanie Problemem
http://www.ehelpdesk.com.pl/ehelpdesk/glowne_procesy/zarzadzanie_problemem
Wsparcie dla metodologii ITIL. Rsaquo; Główne procesy. Rsaquo; Zarządzanie Problemem. Zadaniem procesu zarządzania problemem jest znalezienie głównej przyczyny powstania incydentów i zredukowanie ich oddziaływania na biznes. W ten sposób eHelpDesk zabezpiecza organizację przed wielokrotnym występowaniem tych samych incydentów. Wykrycie i podział logiczny problemu. Nadanie priorytetu i ważności problemu oraz poziomu wpływu. Dostarczenie rozwiązania, w tym także rozwiązania tymczasowego. Serwisant ma możli...
ehelpdesk.com.pl
eHelpDesk - eHelpDesk - Główne procesy - Zarządzanie Aplikacjami
http://www.ehelpdesk.com.pl/ehelpdesk/glowne_procesy/zarzadzanie_aplikacjami
Wsparcie dla metodologii ITIL. Rsaquo; Główne procesy. Rsaquo; Zarządzanie Aplikacjami. Umożliwia przyporządkowanie do każdego komputera aplikacji. W przypadku integracji z e-Audytorem lista aplikacji jest dostępna automatycznie, przy czym można ją rozszerzać z poziomu eHelpDesk. EHelpDesk zintegrowany z systemem e-Audytor wspiera wyszukiwanie i skanowanie wszystkich zasobów IT podłączonych do sieci. Zebrane szczegółowe dane udostępniane są w jednym miejscu systemu. Możliwość nadawania unikalnych...Prost...
SOCIAL ENGAGEMENT