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Jueves, 29 de enero de 2015. RESOLUCIÓN DE UNA QUEJA DESDE VARIOS ROLES DE UNA EMPRESA. 191;Cómo resuelve una misma queja un Gerente o un funcionario de servicio al cliente? Esta es una interesante pregunta. Está dinámica buscar obtener de forma precisa la forma en cómo varios roles o puestos de una organización le pueden dar una respuesta a una queja de un cliente. Puede ser interesante percatarse que de acuerdo al rol que tenga el Colaborador así podría ser la respuesta. PÀRA EL ORGANIZADOR DE LA DINAM...

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Dinámicas: DINAMICA PARA TEAM BUILDING CAMINANDO A CIEGAS CON BALDES

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Miércoles, 16 de abril de 2014. DINAMICA PARA TEAM BUILDING CAMINANDO A CIEGAS CON BALDES. Esta es una sencilla dinámica que ayuda a "vivir" el trabajo en equipo. Se debe seleccionar dos lideres que conduzcan al equipo a caminar a ciegas, uno a uno, sin poner un pie en el suelo, sino por medio de dos baldes plásticos. Se debe dar unos minutos previos al equipo para ponerse de acuerdo y planificar el trabajo. Al hacerlo a ciegas ayuda a analizar el papel de los lideres en el desarrollo de esta actividad.

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Dinámicas: DINAMICA PARA COBRANZA

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Miércoles, 5 de marzo de 2014. A continuación vamos a brindar una serie de situaciones concretas que tienen que ver con la gestión de cobros. El objetivo es que en grupos analicen las mismas y lleguen a conclusiones de cómo abordar cada caso. Luego se realizará una plenaria para escuchar los argumentos de cada grupo. CASO No. 1. 191;de dónde cree que voy a sacar plata para pagar ese monto? 191;Qué puede hacer Pablo en ese caso? CASO No. 2. 191;Qué debe hacer Marcos en ese momento? CASO No. 3. TUTORIAL PA...

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Dinámicas: DINAMICA PARA DAR ENERGIA A LOS PARTICIPANTES

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DINAMICA PARA DAR ENERGIA A LOS PARTICIPANTES. El objetivo de estas dinámicas es lograr animar a los participantes. Se recomienda su uso para luego del almuerzo o cuándo el Instructor sienta que el grupo está bajo de energía. 1- Haga como mínimo dos grupos. Si el grupo en general es muy grande haga 4 equipos. 2- Siempre se deben "enfrentar" dos equipos entre si. 3- Prepare 5 cartas o naipes de un mismo signo o palo, por ejemplo: 5 corazones, 5 tréboles, etc. 6- Haga lo mismo con la carta de ese equipo.

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Dinámicas: DINAMICA SOBRE 3 ESTILOS DE COMUNICACION

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DINAMICA SOBRE 3 ESTILOS DE COMUNICACION. El objetivo de esta dinámica es analizar las formas en como los trabajadores de las empresas se comunican con sus clientes. Y de paso determinar la conveniencia o no de hacerlo. Para ello haga lo siguiente:. Un número aceptable es tener por lo menos 3 casos diferentes. Una vez que los tenga deposítelos en un vaso o un recipiente, de tal manera que no se puedan leer. Estos papeles deposítelos en otro vaso o recipiente, también de forma tal que no se lean. Aprovech...

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Dinámicas: 4 HISTORIAS PARA ANALIZAR EN EL CURSO

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4 HISTORIAS PARA ANALIZAR EN EL CURSO. HISTORIA DE SERVICIO NO. 1. Juan trabaja en una organización desde hace más de cinco años. En el tiempo de estar ahí se ha destacado por el orden y productividad que tiene. Es excelente trabajador. Sin embargo muchos clientes externos e internos se quejan de él por su trato áspero y poco cortes. En el último mes han llegado tres quejas sobre la actitud de Juan y su forma de tratar a todos. 191;Qué hacemos con Juan? Otros hablan de cambio de actitud. Anthony es un tr...

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Destrezas Comerciales S.A. es una organización que ofrece diversos servicios especializados en las áreas comerciales para el mercado hispanoparlante. Somos un grupo de Consultores y Formadores especializados en temas del ámbito de las ventas, servicio, mercadeo y administración de empresas. Hacemos nuestro mayor esfuerzo por transferir los conocimientos y habilidades que hemos desarrollado con el paso del tiempo. VISION DE DESTREZAS COMERCIALES. MISION DE DESTREZAS COMERCIALES. Ofrecemos servicios de Age...

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NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO. Presentamos a continuación algunos de los Facilitadores destacados. En nuestros programas de capacitación y consultoria empresarial. Luis Fernando Chavarría Alvarado. Master en Gerencia Financiera. Licenciado en Contaduría Pùblica. Experto en temas financieros, contables y proyectos. Ha laborado como consultor financiero para reconocidas empresas en Costa Rica. Desarrolla labores de analisis técnicos y financieros en proyectos de inversión. Auditor externo&#...Licenciada en Adm...

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Ano B - 18º DOMINGO Tempo Comum. Ano B - 18º DOMINGO Tempo Comum. Material: Cartaz com o contorno de uma pessoa desenhada. Vestes de papel que possam ser colocadas sobre o corpo da pessoa desenhada. Objetivo: vivenciar o texto de São Paulo aos Efésios 4, 17.20-24. Revesti o homem novo. Cantar “renova-me Senhor Jesus” ou “Eis que faço novas todas as coisas”. Cantar aclamando o texto bíblico: È como a chuva que lava, é como o fogo que arrasa, Tua Palavra é assim não passa por mim sem deixar um sinal. Mater...

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