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Clients dans le centre. Suite de communications unifiées. À propos de nous. Offres d'emploi au sein d'Easyphone. Plus de 300 000 personnes au sein de 1 100 entreprises réparties dans 80 pays utilisent notre logiciel Made in Portugal . Rejoignez notre équipe d'exception et découvrez les offres d'emploi et les opportunités de carrière chez Easyphone dans le domaine commercial et celui du logiciel, dans le monde entier. Chez Easyphone, nous valorisons la délégation des responsabilités, les idées plus que la...

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Motivation du personnel et habilitation des agents - Altitude.com | FR Altitude

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Clients dans le centre. Suite de communications unifiées. Clients dans le centre. Motivation du personnel et habilitation des agents. Altitude Agent Desktop accroît la motivation du personnel et dote les agents du savoir-faire nécessaire pour être plus efficaces, plus productifs et offrir aux clients la meilleure expérience possible. Formation du personnel et responsabilisation. Outils de travail simples. Des modèles de réponses prêts à être utilisés. L'application agent doit également intégrer un répert...

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Conception de l'expérience client - Altitude.com | FR Altitude

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Clients dans le centre. Suite de communications unifiées. Clients dans le centre. Conception de l'expérience client. La conception de la gestion client par Altitude permet de définir des solutions, des process et des services selon la perspective du client. Intégrez le centre de contact à toute l'expérience client. Réduisez les silos des différents services de l'entreprise. La conception de l'expérience client se caractérise par l'élimination de tous les silos des différents départements de l’entreprise ...

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Clients dans le centre. Suite de communications unifiées. À propos de nous. Easyphone figure dans le Magic Quadrant de Gartner pour l'infrastructure des centres de contact depuis 2004. Elle jouit d'une forte reconnaissance au sein de l'industrie et a remporté des dizaines de prix récompensant l'innovation et l'obtention de résultats tangibles auprès de clients exerçant leur activité sur des marchés clés. Positionné dans le Magic Quadrant pour les infrastructures de Centre de Contact en 2014. Bonne pratiq...

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Un service basé sur l'orientation client - Altitude.com | FR Altitude

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Clients dans le centre. Suite de communications unifiées. Clients dans le centre. Orientation client : placez le client au centre des préoccupations grâce aux solutions clients d'Easyphone. En quoi consiste l'orientation client et comment l'entreprise s’inscrit-elle dans ce nouveau paradigme? Sur le plan général, l'orientation client repose sur cinq piliers : Accessibilité, Réactivité, Empathie, Cohérence et Agilité. Ce nouveau paradigme du concept de customer centricity a permis aux entreprises de réali...

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