customer-management.ru
О Форуме - XIII Customer Experience Forum
http://www.customer-management.ru/2015/about
7 (495) 995 80 80. 18-19 октября 2016 года в Москве состоится XI. I Международный Customer Experience Forum. Одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. Клиент - 1. Как построить клиентоцентричную культуру. Новые вызовы, точки роста и возможности. Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия. На основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Директор Департам...
customer-management.ru
О Форуме - XIII Customer Experience Forum
http://www.customer-management.ru/2015/sponsors
7 (495) 995 80 80. 18-19 октября 2016 года в Москве состоится XI. I Международный Customer Experience Forum. Одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. Клиент - 1. Как построить клиентоцентричную культуру. Новые вызовы, точки роста и возможности. Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия. На основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Директор Департам...
loyalty-world.ru
Программа 2016 — Loyalty World Forum 2017
http://loyalty-world.ru/program
Loyalty World Forum 2017. Программа 2017 года находится на стадии формирования. 1 июня, Первый день: ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯ. Вице-президент по клиентскому сервису. Как лояльность связана с прибылью. Вице-президент, начальник Управления кредитных карт. Роль программ лояльности в лояльности клиента организации. Что такое лояльность и что на неё влияет? 5 причин открыть программу лояльности, и 5 причин её закрыть. Готовы ли вы изменить свою жизнь за 5% скидки? Юлмарт, РозТех и. Miles and More GmbH. Клиентоориенти...
loyalty-world.ru
Интерактив — Loyalty World Forum 2017
http://loyalty-world.ru/interactive
Loyalty World Forum 2017. Востребованность инновационных решений (NFC/Proximity/Beacon) в ритейле и опыт флагманских проектов. Чтобы отвечать текущим потребностям потребителей, необходимо постоянно внедрять инновации, и зачастую это связано с рисками инвестиций, обоснования эффективности и востребованности проекта. Каков «докризисный опыт внедрения у участников. Что в кризисное время в проектах хотелось бы изменить. 171;Кризис — время возможностей. Максим Перцовский, Генеральный директор, Getsy Beacon.
customer-management.ru
О Форуме - XIII Customer Experience Forum
http://www.customer-management.ru/2015/mediapartners
7 (495) 995 80 80. 18-19 октября 2016 года в Москве состоится XI. I Международный Customer Experience Forum. Одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. Клиент - 1. Как построить клиентоцентричную культуру. Новые вызовы, точки роста и возможности. Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия. На основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Директор Департам...
customer-management.ru
О Форуме - XIII Customer Experience Forum
http://www.customer-management.ru/2015/speakers
7 (495) 995 80 80. 18-19 октября 2016 года в Москве состоится XI. I Международный Customer Experience Forum. Одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. Клиент - 1. Как построить клиентоцентричную культуру. Новые вызовы, точки роста и возможности. Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия. На основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Директор Департам...
loyalty-world.ru
Спикеры — Loyalty World Forum 2017
http://loyalty-world.ru/speakers
Loyalty World Forum 2017. 8230;inline content here……inline content here……inline content here……inline content here…. Василина Гутьеррес, Генеральный директор, DDR market research. Василина Гутьеррес, руководит исследовательской компанией ddr MR с 2005 г. С 1993 г по 2005 г работала в международных компаниях 3M, Mars Inc. (продажи, маркетинг, развитие бизнеса). В 2002 г. получила степень МВА в Kingston Business School (UK). Константин Гонтмахер, Ведущий эксперт, Агентство ИЮЛЬ. 2000-2004 гг. окончил пе...
customer-management.ru
О Форуме - XIII Customer Experience Forum
http://www.customer-management.ru/2015/program/download
7 (495) 995 80 80. 18-19 октября 2016 года в Москве состоится XI. I Международный Customer Experience Forum. Одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. Клиент - 1. Как построить клиентоцентричную культуру. Новые вызовы, точки роста и возможности. Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия. На основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Директор Департам...
customer-management.ru
О Форуме - XIII Customer Experience Forum
http://www.customer-management.ru/2015/program
7 (495) 995 80 80. 18-19 октября 2016 года в Москве состоится XI. I Международный Customer Experience Forum. Одно из главных событий года в сфере управления отношениями с клиентами, которое собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. Клиент - 1. Как построить клиентоцентричную культуру. Новые вызовы, точки роста и возможности. Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия. На основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Директор Департам...
callcenterevent.ru
Contact Center in Retail 2016 — 5-6 октября 2016 г., Москва, Холидей Инн Сокольники
http://callcenterevent.ru/ccir
Contact Center in Retail 2016. 5-6 октября 2016 г., Москва, Холидей Инн Сокольники. 2016 года в Москве состоится III Форум Contact Center in Retail. Посвящённый вопросам построения и эффективной организации контактных центров интернет-магазинов и ритейл-компаний, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию. Форум соберёт на одной площадке представителей крупнейших ритейлерских компаний. Почерпните уникальные идеи для решения каждодневных вопросов управления персоналом, вз...