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En Formación!Un espacio de reflexión sobre formación dentro del ámbito de un Centro de Relaciones con Clientes.
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En Formación!: Qué hay de nuevo en la deslocalización?
http://n-forma.blogspot.com/2011/01/que-hay-de-nuevo-en-la-deslocalizacion.html
Martes, 25 de enero de 2011. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Felices años 2009, 2010 y 2011 con retraso, pero que gran retraso! Lamento comunicar haber caído en la inconstancia del mantenimiento de lo que supone un blog, algo que me gustaría enmendar inmediatamente. Creo que al comenzar este año nuevo impar me resulta necesario compartir otras de mis carreras iniciadas y con deseo de concluir:. Sólo puedo decir eso! Un amigo me habló de una serie, y menudo descubrimiento! Esta serie me ayudó a qu...
En Formación!: Humanizar el Servicio
http://n-forma.blogspot.com/2008/10/humanizar-el-servicio.html
Martes, 28 de octubre de 2008. Profundizando en múltiples ocasiones sobre la “. 8221; de los CRC me desconcierta lo sencillo que es verbalizar a los 4 vientos, pues resulta no sólo barato y pretencioso, sino también exento de toda consecuencia. ¿Cuántos años llevamos dando vueltas al tema de las personas y esa necesidad obligada en la Calidad dentro de la Gestión de Clientes? La Cruzada de la Humanización del CRC. Es el deber de los CRC empatizar con el cliente. Pero, ¿Porque es tan importante e...Además...
En Formación!: octubre 2008
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Martes, 28 de octubre de 2008. Profundizando en múltiples ocasiones sobre la “. 8221; de los CRC me desconcierta lo sencillo que es verbalizar a los 4 vientos, pues resulta no sólo barato y pretencioso, sino también exento de toda consecuencia. ¿Cuántos años llevamos dando vueltas al tema de las personas y esa necesidad obligada en la Calidad dentro de la Gestión de Clientes? La Cruzada de la Humanización del CRC. Es el deber de los CRC empatizar con el cliente. Pero, ¿Porque es tan importante e...Además...
En Formación!: enero 2011
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Martes, 25 de enero de 2011. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Felices años 2009, 2010 y 2011 con retraso, pero que gran retraso! Lamento comunicar haber caído en la inconstancia del mantenimiento de lo que supone un blog, algo que me gustaría enmendar inmediatamente. Creo que al comenzar este año nuevo impar me resulta necesario compartir otras de mis carreras iniciadas y con deseo de concluir:. Sólo puedo decir eso! Un amigo me habló de una serie, y menudo descubrimiento! Esta serie me ayudó a qu...
En Formación!: noviembre 2008
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Jueves, 27 de noviembre de 2008. Es curioso que me haya dado por recordar uno de los capítulos más oscuros para un profesional de nuestro sector como fue zapeando en televisión y descubrir a una tipa que se hacía llamar profesora, para sí, negándose a enseñar a una estudiante! Aquella vez, rebosante de indignación, clamé al cielo entristecido por lo que vi y oí. Puede que se nos presione y se nos obligue a que un colaborador conozca el funcionamiento de un CRM en una jornada o dos. Puede que hayamos ...
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON: SERVICIO
http://ccenelcorazon.blogspot.com/2008/10/servicio.html
CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Viernes, 31 de octubre de 2008. Bajo la cuenta del cliente colgaban los distintos Servicios. Que tenía contratados. El cliente, persona mayor y muy amable, llamaba para solicitar un cambio:. Y mire, como mis hijas me insisten, pues al final me he decidido a llamarles, porque son ustedes muy amables. Me recuerdan a una novia que tuve. Claro que sí, señor -atendía solícitamente el agente del contact center- dígame qué necesitaba exactamente. Publicar un comentario en la entrada.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: EN 2 SEMANAS
http://ccenelcorazon.blogspot.com/2008/12/en-2-semanas.html
CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Martes, 16 de diciembre de 2008. Sólo son necesarias 2 semanas para evaluar tu Contact Center. Sólo 2. Sácale una foto y diseña tu plan de acción. Si no sabes cómo, pide ayuda a profesionales. Publicar un comentario en la entrada. Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom). Mi lista de blogs. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Contact center en el corazón.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: diciembre 2008
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Jueves, 25 de diciembre de 2008. Martes, 16 de diciembre de 2008. Sólo son necesarias 2 semanas para evaluar tu Contact Center. Sólo 2. Sácale una foto y diseña tu plan de acción. Si no sabes cómo, pide ayuda a profesionales. Miércoles, 3 de diciembre de 2008. Hola a todos,. Http:/ n-forma.blogspot.com/. Suscribirse a: Entradas (Atom). Mi lista de blogs. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Contact center en el corazón.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: PODEMOS HACERLO MEJOR
http://ccenelcorazon.blogspot.com/2008/11/podemos-hacerlo-mejor.html
CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Lunes, 24 de noviembre de 2008. El otro día, un amigo me enseñó un e mail que le enviaron desde una empresa de servicios como respuesta a una reclamación que les había remitido por la misma vía. La única palabra que me sugería ese mail era “lamentable”. ¿Como es posible que contestemos a un cliente con dos líneas? 8220;Pasamos su queja al departamento correspondiente. Gracias, un cordial saludo. Dpto Atención al Cliente.”. Publicar un comentario en la entrada.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: septiembre 2008
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Martes, 30 de septiembre de 2008. La intención de este pequeño cuaderno de bitácora es que no se nos olvide de que detrás de las quejas y las reclamaciones, detrás de las estadísticas y los servidores, detrás de la tecnología y las compras, están las personas. A esas personas, a esos profesionales, van dedicados nuestros pensamientos. Suscribirse a: Entradas (Atom). Mi lista de blogs. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Contact center en el corazón.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: EN FORMACIÓN
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Miércoles, 3 de diciembre de 2008. Hola a todos,. Hoy he descubierto un nuevo espacio de reflexión sobre la gestión del conocimiento y la formación en entornos de Centros de Relación con Clientes. Enhorabuena a José María León por la iniciativa. Me he quedado sorprendido por la calidad de sus aportaciones y la profundidad de las mismas. Le auguro un magnífico futuro. Http:/ n-forma.blogspot.com/. Publicar un comentario en la entrada. Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom).
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: Mi primera campaña, mi primera colonia
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Lunes, 19 de enero de 2009. Mi primera campaña, mi primera colonia. Se acercaba la Navidad de 1990 cuando decidí buscar unos ingresos adicionales a la vida de estudiante que por aquel entonces tocaba ejercer, un fondo para el viaje final de curso cuando empiezas a sentir el gusanillo de la independencia. Por casualidad conseguí un “trabajo” que parecía sencillo y de corta duración, justo lo que quería. Me sonrío, cuánto ánimo me trasmitió con ese gesto tan sencillo. Muchas c...
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: octubre 2008
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Viernes, 31 de octubre de 2008. Bajo la cuenta del cliente colgaban los distintos Servicios. Que tenía contratados. El cliente, persona mayor y muy amable, llamaba para solicitar un cambio:. Y mire, como mis hijas me insisten, pues al final me he decidido a llamarles, porque son ustedes muy amables. Me recuerdan a una novia que tuve. Claro que sí, señor -atendía solícitamente el agente del contact center- dígame qué necesitaba exactamente. Martes, 28 de octubre de 2008.
CONTACT CENTER EN EL CORAZON: noviembre 2008
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON: enero 2009
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CONTACT CENTER EN EL CORAZON. Lunes, 19 de enero de 2009. Mi primera campaña, mi primera colonia. Se acercaba la Navidad de 1990 cuando decidí buscar unos ingresos adicionales a la vida de estudiante que por aquel entonces tocaba ejercer, un fondo para el viaje final de curso cuando empiezas a sentir el gusanillo de la independencia. Por casualidad conseguí un “trabajo” que parecía sencillo y de corta duración, justo lo que quería. Me sonrío, cuánto ánimo me trasmitió con ese gesto tan sencillo. Muchas c...
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Mot de passe :. J'ai oublié mon mot de passe. Kand Léi Chiienne Aboient , Séi ke NORiiANE Passe Par la , Kontiinue D'boyéi Sa Mfei Kiffer . #. Mise à jour :. Abonne-toi à mon blog! Kand Léi Chiienne Aboient , Séi ke NORiiANE Passe Par la , Kontiinue D'boyéi Sa Mfei Kiffer . #. Numéro de la piste. Ajouter à mon blog. Ajouter à mon blog. Ajouter à mon blog. Ajouter à mon blog. Ajouter à mon blog. Ajouter à mon blog. Tu L'as Fait Pour Elle♥. Ajouter à mon blog. Clique ici pour installer Flash. Retape dans l...
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Martes, 25 de enero de 2011. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Felices años 2009, 2010 y 2011 con retraso, pero que gran retraso! Lamento comunicar haber caído en la inconstancia del mantenimiento de lo que supone un blog, algo que me gustaría enmendar inmediatamente. Creo que al comenzar este año nuevo impar me resulta necesario compartir otras de mis carreras iniciadas y con deseo de concluir:. Sólo puedo decir eso! Un amigo me habló de una serie, y menudo descubrimiento! Esta serie me ayudó a qu...
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Nutricionista, Entrenador Personal y Competidor IFBB
Nutricionista, Entrenador Personal y Competidor IFBB. Miércoles, 8 de marzo de 2017. Paella de Marisco Light. Paella de Marisco y Verduras. 183; Mix de marisco para paella, al gusto. 183; Arroz para paella, 200gr. por persona. 183; Un sobre de preparado para paella. 183; Tomate triturado al gusto. 183; Verduras al gusto. 183; Media cebolla. 183; Un par de dientes de ajo. 183; Caldo de pescado ( pastillas:2 o ya hecho ) El caldo es según el tipo de arroz pero siempre es el doble. Enlaces a esta entrada.
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