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Réussir sa relation client

Mercredi 1 juillet 2015. Efficacité opérationnelle et performance commerciale, des démarches convergentes? Liens vers cet article. Libellés : performance commerciale. Mercredi 17 juin 2015. 10 ans d'expérience du pilotage de la confiance client! Aussi, il nous a semblé intéressant de bénéficier du retour d’expérience d’ Elisabeth Bourdon, Head of Customer Experience,. En charge, au sein de l’équipe Customer Insights de déployer l’ensemble des processus d’écoute. Elisabeth BOURDON - GEMALTO. Ce document i...

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Mercredi 1 juillet 2015. Efficacité opérationnelle et performance commerciale, des démarches convergentes? Liens vers cet article. Libellés : performance commerciale. Mercredi 17 juin 2015. 10 ans d'expérience du pilotage de la confiance client! Aussi, il nous a semblé intéressant de bénéficier du retour d’expérience d’ Elisabeth Bourdon, Head of Customer Experience,. En charge, au sein de l’équipe Customer Insights de déployer l’ensemble des processus d’écoute. Elisabeth BOURDON - GEMALTO. Ce document i...
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Réussir sa relation client | reussirsarelationclient.blogspot.com Reviews

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Mercredi 1 juillet 2015. Efficacité opérationnelle et performance commerciale, des démarches convergentes? Liens vers cet article. Libellés : performance commerciale. Mercredi 17 juin 2015. 10 ans d'expérience du pilotage de la confiance client! Aussi, il nous a semblé intéressant de bénéficier du retour d’expérience d’ Elisabeth Bourdon, Head of Customer Experience,. En charge, au sein de l’équipe Customer Insights de déployer l’ensemble des processus d’écoute. Elisabeth BOURDON - GEMALTO. Ce document i...

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Réussir sa relation client: Les ouvrages

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Serge Rouvière, Président fondateur de Why Consulting, est l'auteur de plusieurs ouvrages dans lesquels il développe les convictions qu'il s'est forgées au cours des missions d'audit et de conseil en relation client et performance commerciale,. Réalisées depuis plus de 15 ans auprès de grands groupes internationaux. Les clés pour comprendre les enjeux de la culture client en entreprise. Les clés pour optimiser les ventes aux entreprises. Les clés pour construire ou renforcer la relation avec ses clients.

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Réussir sa relation client: Efficacité opérationnelle et performance commerciale, des démarches convergentes ?

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Mercredi 1 juillet 2015. Efficacité opérationnelle et performance commerciale, des démarches convergentes? Il apparaît clairement dans ces exemples que l’excellence est à la fois opérationnelle et commerciale, et qu’opposer les deux est manifestement artificiel :. D’une part la performance des processus « métiers des entreprises est – en tant que telle – un facteur de satisfaction des clients et de fidélité (apporter une addition juste, assurer immédiatement un véhicule). Cette amélioration incrémentale ...

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Réussir sa relation client: 10 ans d'expérience du pilotage de la confiance client !

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Réussir sa relation client: A propos de

http://reussirsarelationclient.blogspot.com/p/ce-blog-sinscrit-dans-le-prolongement.html

Ce blog s'inscrit dans le prolongement des ouvrages " Réussir sa relation client. Et " Vendre plus en B to B. 2e édition / mars 2016) parus aux éditions DUNOD, et du dernier livre publié par Serge Rouvière aux éditions MAXIMA "Culture client, l'ultime différenciation entre les entreprises". Il propose des articles complémentaires, des réflexions personnelles, des références à des publications intéressantes, des résultats d'études ou encore des exemples de bonnes pratiques. Inscription à : Articles (Atom).

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Réussir sa relation client: Culture Client : l'exemple d'un grand groupe

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Mercredi 17 juin 2015. Culture Client : l'exemple d'un grand groupe. Témoignage d'Augustin (Gus) GARCIA, VP Quality Customer Satisfaction, Avionics Global Business Unit, Thales Group. Gus Garcia bonjour, et merci de nous recevoir. Les lecteurs de la newsletter de Why Consulting sont curieux d’avoir le retour d’un client sur une mission particulièrement importante, le diagnostic. De la culture client. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le contexte de cette mission? Mais devons être des partenaires.

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