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음성처리기술을 기반으로 하여 고객과의 커뮤니케이션 자동화 및 업무의 효율화를 지원하는. 고객의 입장’에서 ‘고객만족’을 최우선으로 목표로 고객 모두에게 보다 가치 있고 경쟁력 있는 시스템과. 솔루션을 제공해 드리기 위한 저희의 노력은 ‘고객의 성공이 곧 저희 의 성공’ 이라는 동반자 정신으로. 고객의 미래를 선도하는 기업이 되도록 하겠습니다. 보이스링크는 CTI/CRM분야에서 다년간의 경험을 가진 음성분야의 전문기술진으로 구성되어 시스템. 진단에서 컨설팅, 시스템 구축까지 다양한 서비스와 솔루션을 제공하고 있습니다. 금융, 공공, 통신, 유통, 제조 등 다양한 산업군에서 구축되어 운영되는 IVR/FAX서비스는 지금 이순간. 에도 고객과의 자동화된 커뮤니케이션 채널로서 안정적으로 운영되고 있으며, 특히 은행에서의 대용량. 텔레뱅킹 서비스 구축을 통해 기술력을 이미 검증 받은 바 있습니다. 또한, Computer Telephony 분야에서의 끈임없는 요구를 파악하여 관리자가 IVR서비스를 쉽게 변경하고.
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VL2000-FAX시스템은 인입 되어지는 FAX 메시지 뿐만 아니라 외부로 보내지는. FAX에 대한 업무의 자동화 구현. FAX 송/수신 업무의 중앙처리로 업무의 편의성 증대 및 다양한 형태의 동시동보 전송기능 제공하며,. IVR, 상담원과 연동하여 정형화된 팩스 양식 뿐 아니라 사용자의 여러 문서형태를 팩스 포맷으로 변환하는. 비정형화된 문서양식의 팩스 실시간 변환 및 전송가능. 다양한 통보 방법 : 일제통보, 그룹통보, 임의그룹통보 및 개별 송신가능. 통보의 신속성 및 오류회선 자동 감지: 오류가 난 회선 및 통보처에 대해 시스템이 자동으로. 재전송 기능 : 시스템 자동 재전송 및 개별 가입자 선택 전송 기능부여. GUI(Graphical User Interface)환경의 프로그램 구동 : GUI환경으로 사용자가 간단하게 프로그램. 그룹 지정방식에 제한이 없음 : 손쉬운 조작 구조를 갖고 있으며 그룹의 지정은 무한대로 가능,. 필요시 그룹 가입자의 임의 선택 및 변경이 용이.
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호 분석기술을 이용하여 고객이 전화를 걸었을 때 발생하는 신호음을 감지하는 기술. 비생산석인 통화를 상담원 및 직원에게 연결하는 것을 사전에 차단. 무응답, 통화중, 팩스/모뎀, 전화국 안내메시지 구분. 휴대폰 컬러링, KT 링고서비스 등 다양한 콜에 대한 분석 가능. Outbound의 원천기술을 자체적으로 보유. 다년간 축적된 음성 보드에 대한 노하우. 누적된 경험을 바탕으로 지속적인 기술지원. 다양한 콜-센터 구축경험 및 컨설팅 노하우 보유. 필요 시 고객의 요구에 맞게 커스터 마이징. 유무선 아웃바운드 시스템과 연계 시 아웃바운드 업무능률 극대화.
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