ITIL Wiki: Das Wiki zur IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle.
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IT Process Wiki - Das ITIL®-Wiki | IT Process Maps | wiki.de.it-processmaps.com Reviews
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ISO 20000 | IT Process Wiki
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Aus IT Process Wiki. ITIL weist den Weg, was alles getan werden sollte, um den Anwendern in der Ausübung ihrer Geschäftsprozesse adäquate IT Services zu bieten. ITIL-Qualifizierungen sind für Einzelpersonen möglich, aber bis vor kurzem gab es noch keine Möglichkeit für eine IT-Organisation, einen Nachweis zu erbringen, dass sie nach den ITIL-Empfehlungen arbeitet. Auf der Basis von ISO 20000 wird nun auch IT-Organisationen die Möglichkeit der Zertifizierung eröffnet. Zentrale Anforderungen aus ISO 20000.
ITIL Service Strategy - Servicestrategie | IT Process Wiki
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ITIL Service Strategy - Servicestrategie. Aus IT Process Wiki. Definiert eine Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden. Ausgehend von einer Bewertung der Kundenbedürfnisse und des Marktes für Services bestimmt der Service-Strategie-Prozess, welche Services die IT-Organisation anbietet und welche Fähigkeiten dazu entwickelt werden müssen. Oberstes Ziel von ITIL Service Strategy ist es, die IT-Organisation zu befähigen, sich konsequent strategie-orientiert auszurichten. Prozessziel: Bewerte...
ITIL Service Transition - Serviceüberführung | IT Process Wiki
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ITIL Service Transition - Serviceüberführung. Aus IT Process Wiki. Hat das Ziel, IT Services aufzubauen und auszurollen. Ebenso stellt ITIL Service Transition sicher, dass Änderungen an Services und Service Management-Prozessen koordiniert abgewickelt werden. IT Service Management ITIL-2011-Prozesse. Prozesse: ITIL Service Transition. Prozesse: ITIL Service Transition. Gewünschten Prozess bitte anklicken! Die ITIL-Disziplin Service Transition. Umfasst nach ITIL 2011 die folgenden Haupt-Prozesse. Prozessz...
Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen | IT Process Wiki
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Vergleich von ITIL V3 und ITIL V2 - Die wichtigsten Änderungen. Aus IT Process Wiki. Vergleich von ITIL V3 mit ITIL V2 - Generelle Änderungen. Die neue ITIL-Struktur: Der ITIL V3 Service Lifecyle. Konsequenz: Neue Schnittstellen in ITIL V3. Vergleich von ITIL V3 mit ITIL V2 - Die Details. ITIL V3 Service Strategy (Servicestrategie). ITIL V3 Service Design. Service Catalogue Management (SCM). Service Level Management (SLM). IT Service Continuity Management. ITIL V3 Service Transition (Serviceüberführung).
ITIL-Checklisten | IT Process Wiki
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Aus IT Process Wiki. Diese Sammlung von Checklisten ("ITIL Templates") kann bei der Definition von ITIL-Prozess. Outputs als Vorlage eingesetzt werden. Ebenso dienen die ITIL-Checklisten als Leitlinie im Rahmen der praktischen Umsetzung und Durchführung der jeweiligen Prozesse. Im Zuge der Überarbeitung unserer Prozessmodelle für die ITIL V3 2011 Edition haben wir auch die ITIL-Checklisten an ITIL Version 2011. Angepasst; sie sind dabei erweitert und vollständig überarbeitet worden. Checklisten ITIL Serv...
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Métricas ITIL® - KPIs ITIL | IT Process Wiki
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Métricas ITIL - KPIs ITIL. De IT Process Wiki. Los Indicadores Clave de Rendimiento ITIL (KPI’s) se utilizan para evaluar si los procesos de una organización de TI los procesos de ITIL funcionan según las expectativas. Generalmente, las definiciones exactas de los KPI’s ITIL variarán dependiendo de la naturaleza de la organización. Existen, sin embargo, una cantidad de KPI’s típicos utilizados para evaluar los procesos de ITIL. Un principio extensamente aceptado mantiene que los KPI's deben ser SMART :.
ITIL Implementation with Process Templates | IT Process Wiki
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ITIL Implementation with Process Templates. From IT Process Wiki. Aligning an IT organization with ITIL or obtaining an ISO 20000 certification invariably means translating the text-based, often academical content of the ITIL books into every-day business practices. Figuring out how the text-based recommendations from the ITIL books translate into implementable ITIL process flows requires a lot of time and effort. Using ITIL process templates. ITIL Reference Process Templates. ITIL Process Map on Google.
ITIL Service Strategy | IT Process Wiki
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From IT Process Wiki. The objective of ITIL Service Strategy. Is to decide on a strategy to serve customers. Starting from an assessment of customer needs and the market place, the Service Strategy lifecycle stage determines which services the IT organization is to offer and what capabilities need to be developed. Its ultimate goal is to make the IT organization think and act in a strategic manner. IT Service Management ITIL 2011 processes. Processes: ITIL Service Strategy. Process Objective: To manage t...
Incident Management | IT Process Wiki
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From IT Process Wiki. Aims to manage the lifecycle of all Incidents. The primary objective of Incident Management is to return the IT service to users as quickly as possible. Incident Management according to ITIL V3 distinguishes between Incidents. Service Interruptions) and Service Requests. Standard requests from users, e.g. password resets). Service Requests are no longer fulfilled by Incident Management; instead there is a new process called Request Fulfilment. Have been considerably expanded to prov...
ITIL Key Performance Indicators | IT Process Wiki
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ITIL Key Performance Indicators. From IT Process Wiki. An extensive collection of ITIL Key Performance Indicators (ITIL KPIs). Supports the introduction of a comprehensive framework for Process Controll. This includes regular quality assessments of the IT Service Management processes. ITIL Key Performance Indicators (ITIL KPIs) are used to assess if the processes of an IT organization - the ITIL processes. Are running according to expectations. ITIL KPIs Service Strategy. ITIL KPIs Service Design. Genera...
ITIL Implementation | IT Process Wiki
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From IT Process Wiki. Infographic: "ITIL Implementation" - 10 Steps to successfully implement ITIL. ITIL implementation projects are characterized by a typical course of action, independent of the size of the company and its core business. This made it feasible to devise a time-tested project blueprint which can serve as a guideline for a wide range of ITIL initiatives. ITIL Implementation in 10 Steps. ITIL Implementation Project Course. Implementing ITIL as a Way to get ready for ISO 20000. Step 3: Sele...
Páginas especiales - IT Process Wiki
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Artículos con menos ediciones. Páginas con una propiedad de página. Todas las páginas con prefijo. Lista de usuarios activos. Permisos del grupo de usuarios. Cambios recientes y registros. Galería de imágenes nuevas. Búsqueda de archivos duplicados. Lista de archivos con duplicados. Todos los mensajes de MediaWiki. Ir a una redirección cualquiera. Página aleatoria en categoría. Redirigir por archivo, usuario, página o ID de revisión. Artículos con más ediciones. Páginas con más categorías.
Mapa del Sitio - IT Process Wiki
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De IT Process Wiki. ITIL Estrategia del Servicio. ITIL Perfeccionamiento Continuo del Servicio - CSI. Comparación entre ITIL V3 e ITIL V2. Listas de control ITIL. Métricas ITIL - KPIs ITIL. Gestión de proyectos - plantillas, listas de control y recomendaciones. IT Process Wiki en español: páginas populares. ITIL Estrategia del Servicio. Gestión del Portafolio de Servicios. Gestión del Catálogo de Servicios. Gestión del Nivel de Servicio (SLM). Gestión de la Capacidad. Gestión de la Disponibilidad. Implem...
Comparación entre ITIL V3 e ITIL V2 | IT Process Wiki
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Comparación entre ITIL V3 e ITIL V2. De IT Process Wiki. Comparación entre ITIL V2 e ITIL V3: cambios generales. La nueva estructura de ITIL: ITIL Ciclo de Vida del Servicio. Consecuencia: nuevos interfaces de procesos ITIL. Comparación detallada entre ITIL V2 e ITIL V3. Gestión del Portafolio de Servicios. Gestión del Catálogo de Servicios. Gestión del Nivel de Servicio (SLM). Gestión de la Capacidad. Gestión de la Disponibilidad. Gestión de la Continuidad del Servicio de TI (ITSCM). ITIL V3 2011 Edition.
ITIL Diseño del Servicio | IT Process Wiki
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ITIL Diseño del Servicio. De IT Process Wiki. Diseño del Servicio (Service Design) - Objetivo Procesal. Diseñar nuevos servicios de TI. Esto incluye el diseño de servicios nuevos, así como cambios y mejoras de los existentes. Gestión de Servicios de TI (ITSM). Procesos ITIL: Diseño del Servicio. Procesos ITIL: Diseño del Servicio. ITIL Diseño del Servicio. La disciplina ITIL V3 " Diseño del Servicio (Service Design). Abarca los procesos siguientes:. Gestión del Catálogo de Servicios. Objetivo Procesal: I...
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Ameisenspiel und Browsergame BeAnts | BeAnts Wiki | Ameisen Browsergame
Veröffentlicht am 21. Oktober 2010. Hier findest du nützliche Tipps und Tricks, wie du am besten in das Spiel startest und wie du schnell den Stein ins Rollen bringst. Es gibt mehrere Varianten, die einen sind wirkungsvoller, die anderen weniger erfolgreich, aber alle erreichen über kurz oder lang das gleiche Ziel. Zu Beginn des Spieles stehen dir und Deinen Ameisenhügel. 50 freie Arbeiter-Ameisen,. 20 Super Trauben zur Verfügung. Eine Sammlerameisekostet dich 30 Trauben und die Ausbildungszeit beträgt 1...
BeBees Wiki
Veröffentlicht am 22. Oktober 2010. Hier findest Du nützliche Tipps und Tricks, wie Du am besten in das Spiel startest und wie Du schnell den Stein ins Rollen bringt. Es gibt mehrere Varianten, die einen sind wirkungsvoller, die anderen weniger erfolgreich, aber alle erreichen über kurz oder lang das gleiche Ziel. Zu Beginn des Spieles stehen Dir und Deinen Bienenstock. 50 freie Arbeiter-Bienen,. 20 Gelee Royal zur Verfügung. Nun hast Du eine:. 8211; Sammlerkammer, die Platz für 30 Sammlerbienen bietet u...
BeBugs Wiki
Veröffentlicht am 21. Oktober 2010. Hier findest Du nützliche Tipps und Tricks, wie Du am besten in das Spiel startest und wie Du schnell den Stein ins Rollen bringst. Es gibt mehrere Varianten, die einen sind wirkungsvoller, die anderen weniger erfolgreich, aber alle erreichen über kurz oder lang das gleiche Ziel. Zu Beginn des Spieles stehen Dir und Deinem Maiglöckchen. 50 freie Arbeiterkäfer,. 20 Super Pollen zur Verfügung. Ein Sammlerkäfer kostet Dich 30 Pollen und die Ausbildungszeit beträgt 1 Minut...
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Bist du bereit, das antike Griechenland zu erobern? Folge den Spuren von Alexander dem Großen, Perseus, Leonidas, Achilles und anderen griechischen Helden. Besuche uns dort und nimm an einem einzigartigen Abenteuer teil, bei dem du mitten ins antike Griechenland eintauchst! Vom Angreifen und Verteidigen. Die häufig gestellten Fragen. Besuche bei Fragen zum Spiel bitte zuallererst unsere Liste mit den Häufig gestellten Fragen. FAQ) und benutze dann die Wiki. Mehr von Grepolis und InnoGames. Dann kontaktie...
IT Process Wiki - Das ITIL®-Wiki | IT Process Maps
Aus IT Process Wiki. IT Process Wiki - das ITIL-Wiki. Zur IT Infrastructure Library ITIL. ITIL 2011, ITIL V3 und V2), zu IT Service Management (ITSM) und zum ITIL Service Lifecycle. Und mit vielen Informationen zum ITIL-Prozessmanagement, denn Prozessmanagement-Techniken sind die notwendige Voraussetzung dafür, Best-Practice-Prinzipien im Unternehmen einzuführen und am Leben zu halten. IT Process Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte. Gibt es seit 2007.
ITIL® Wiki
Best Practices für das IT Service Management gemäß ITIL. Das Wiki zum IT Service Management und zur IT Infrastructure Library. Dieses ITIL 2011 Wiki präsentiert die wesentlichen Informationen zum Standard des IT Service Managements IT Infrastructure Library. In der aktuellen Version von 2011 und der Methodik des Lebenszyklusmanagements für IT Services. Die hier vorgestellten Informationen werden von ► Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. 9658; ITIL 2011 Prozessbibliothek. Der Inhalt des ITIL.
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