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Le spécialiste de la relation client | Groupe Acticall
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Aller au contenu principal. Sites du Groupe Acticall. La puissance de plus de 20 années d’expertise. Un socle de production unique. Une réponse aux problématiques les plus diverses. Sur la relation client. Management Délégué Relation Client. Créateur d'expérience de marque. The Social Client, une filiale dédiée. Créer la transition 2.0 de votre stratégie de relation client. 4 tribus d’apprentissage spécialisées. Approche pédagogique ambitieuse et innovante. Des solutions adaptées à vos besoins. Extens Co...
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Extens Consulting publie son livre blanc « De l’Effort à la Facilité – Approchez positivement l’expérience Client et Collaborateur », en anglais | Groupe Acticall
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Aller au menu principal. Aller au contenu principal. Aller au bas de page. Sites du Groupe Acticall. Extens Consulting publie son livre blanc De l’Effort à la Facilité Approchez positivement l’expérience Client et Collaborateur , en anglais. LE LIVRE BLANC D’EXTENS CONSULTING, UN CONCENTRÉ DE BONNES PRATIQUES ET TÉMOIGNAGES. Traduit aujourd’hui en anglais, il offre l’expertise et les recherches d’Extens Consulting, à un public plus large. Livre Blanc version anglaise. Livre Blanc version française. La co...
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Tendance : vers une formation plus digitale ! | Groupe Acticall
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Aller au menu principal. Aller au contenu principal. Aller au bas de page. Sites du Groupe Acticall. Tendance : vers une formation plus digitale! Une formation plus digitale. Le digital révolutionne l’univers de la formation depuis plus de 10 ans maintenant, en introduisant notamment de nouveaux modes d’apprentissage :. La nouvelle tendance digitale? Les MOOC et le Social Learning qui mettent le collaboratif au cœur de la formation. Ces communautés de pratique permettent de développer le partage de c...
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Focus sur le certification NF Service "Relation Client"
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Aller au menu principal. Aller au contenu principal. Aller au bas de page. Sites du Groupe Acticall. Focus sur le certification NF Service Relation Client. UNE CERTIFICATION GARANTE DE LA SATISFACTION CLIENT. En interne, la marque NF Service mobilise tous les collaborateurs autour d’un objectif commun : la qualité irréprochable de la Relation Client. Elle favorise également une organisation optimisée des centres de contacts. A titre d’exemple, Matthieu Sofianos cite les ActiTools : Ces outils int...Le bl...
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Disruption : les enjeux de la transformation de la Relation Client à l'heure du digital | Groupe Acticall
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Aller au menu principal. Aller au contenu principal. Aller au bas de page. Sites du Groupe Acticall. Disruption : les enjeux de la transformation de la Relation Client à l'heure du digital. Dans le cadre de son intervention au HUBFORUM les 5 and 6 octobre prochains, Vanessa Boudin-Lestienne, co-fondatrice et directrice générale de l’agence The Social Client, revient sur les enjeux de la transformation de la Relation Client à l’heure du digital. 2 HUMANISER LE WEB. Rendez-vous sur le blog Actimag Online.
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